pesakit luar masih hampa

Pesakit luar masih hampa

Oleh WAN SYAMSUL AMLY dan
FAIZATUL FARHANA FARUSH KHAN


KUALA
LUMPUR 17 Jan. – Sempat pergi ke Melaka menaiki kereta dan pulang
semula ke Kuala Lumpur - inilah persamaan masa yang diperlukan untuk
mendapatkan rawatan pesakit luar di kebanyakan hospital kerajaan.
Perjalanan
pergi balik Kuala Lumpur - Melaka mengambil masa sekitar tiga jam. Ia
menyamai masa menunggu terutamanya pada waktu puncak di kebanyakan
Jabatan Pesakit Luar hospital kerajaan.
Walaupun senario itu
dianggap sedikit keterlaluan oleh sesetengah pihak, ia dialami sendiri
oleh wartawan Perkhidmatan Anda Dipantau! yang menyamar sebagai pesakit
luar.
Namun, hasil tinjauan itu juga menunjukkan bukan semua
hospital yang berkeadaan sedemikian. Hospital Pulau Pinang misalnya
menunjukkan peningkatan dari segi waktu menunggu.
Tinjauan itu
dilakukan untuk melihat sejauh mana ‘janji’ Kementerian Kesihatan -
setahun lalu - untuk memendekkan masa menunggu pesakit luar kepada 30
minit dapat dilaksanakan.
Rata-rata hasilnya mendapati ia masih tidak memuaskan terutama di hospital kerajaan di ibu negara, Kedah dan Johor.
Pesakit-pesakit
luar masih menjadi ‘penunggu setia’, manakala ruang menunggu tetap
sesak dengan pelbagai jenis pesakit termasuk warga tua dan kanak-kanak.
Jelas,
dengan hanya sekadar memberi ‘jaminan’ atau ‘janji’ di pihak
kementerian ternyata ia tidak mampu mempercepatkan masa untuk pesakit
luar mendapatkan rawatan.
Hasil pemerhatian itu mendapati tempoh
tiga jam yang terpaksa dilalui oleh pesakit luar ialah pendaftaran,
pemeriksaan dan pengambilan ubat.

...hmmmm...kesian pesakit luar itu....tapi kita kena kesian dengan kita sendiri dulu....kerana tidak cukup staff...

ya betul saya sokong pendapat itu...........

nadai utai baka nya nyadi ba KK kitai......sengaja ke ngiga kesalahan org......

datai berubat nadai meh guna...enti enda ninga nasihat ari kitai.....enti enda mengamalkan iduh sihat...memang lah selalu ka klinik.....lagi madah lama nganti....

andai pt 300 sehari tp ma 4 org pun xkan cukup utk manage pt utk 30 min.....bgantung ngau keadaan le....

...saya setuju dengan anak umbong... pada pendapat saya, saya lihat dari 3 sudut 1)kemudahan fasiliti di klinik itu, 2)penempatan kakitangan 3)attitude....

yes!

apai bidah wrote:

ya betul saya sokong pendapat itu...........

NAMA NYA NYA KABAN?SOKONG TIANG PIA?

anak umbong wrote:

andai pt 300 sehari tp ma 4 org pun xkan cukup utk manage pt utk 30 min.....bgantung ngau keadaan le....

AMAT MUNYI KO D NYA KABAN

reporter ni nak jual news ajak.. apa cerita sebenar dia boleh putar belitkan, walaupun tidak dinafikan yg masih ujud situasi menunggu lama di klinik/ hospital kerajaan. tp dia orang ni org luar, apa dia tahu? dia org tahu komplen ajak... u kena alami sendiri macam mana rasanya u seorang sebagai PPP atau MO untuk tengok pt kat OPD terutama OPD yg bz sampai beratus pt tu. tepuk dada tanya selera..
namun begitu saya juga rasa pihak kementerian kita (yg kat atas tu) dipersalahkan sebab buat janji tak tentu pasal.. tp yg peliknya bilangan staf x ditambah sebaliknya disuruh staf yg sedia ada kerja 2 kali ganda lebih.

sori la geng tp rasanya kita org misunderstand la pasal 30 minit tu. 30 minit waktu menunggu bukannya 30minit tgk sorang pt. maksudnya disini setelah pt tu didaftar kat kaunter pendaftaran, dia tidak boleh menunggu lebih dr 30minit. (itu adalah sasaran waktu menunggu yg ditetapkan) so bila lebih dr 30minit tunggu maknanya sasaran tak dicapai la.
disinilah kementerian kita salah calculation.. ini kehendak mereka:
1. kualiti perkhidmatan
2. waktu menunggu yg singkat.

tp ini pula realiti
1. untuk memberi kualiti perkhidmatan yg cemerlang kita memerlukan sekurang-kurangnya(paling kurang) 15minit seorang pt. dan satu lagi realiti adalah pt tak pernah datang klinik one by one biasanya datang serentak dan daftar serentak.. so bila kita amalkan kualiti maka pt 1 dan 2 saja yg mencapai sasaran menunggu kurang 30 minit manakala pt seterusnya akan menunggu 45minit, sejam dan seterusnya la.

2. untuk mencapai sasaran waktu menunggu yg singkat pula (kurang 30minit) kita akan terpaksa abaikan kualiti perkhidmatan. so bila kita abaikan kualiti perkhidmatan kita juga yg akan dikomplen itulah inilah. entahlah sapa punya idea pasal waktu menunggu ni..???

cara penyelesaian calculation ni pula senang ja sebenarnya iaitu dengan menambahkan variable.
1. bilangan staf
2. bilangan fasiliti
3 tambah gaji staf. hahaha.....

kita keja 8-1pm,5 jam jak kan.so 5jam bahagi 30 minit berapa jak sepatutnya pt dirawat?jawapannya mesti la 10 org.petang masok jam 2pm-5pm,3 jam pt nya 6org.so dalam sehari 16 org la purata org yg patut dirawat...ya yg lojik nya.tp dalam sehari kita boleh merawat 50 ke 70 org,ya kenyataannya.apa lagik yang x kenak?tok dah nampak nak cari kesilapan org....bodo dan gila kali.sepatutnya buat saranan yang positif bknya nak menkritik x tentu pasal.mcm berok kenak belacan.cuba nya nangga perapa kapasiti staff cya....org mcm tok la patut d aim..pande komplain masalah kita x nya tauk.mun org mcm tok dtg klinik pok ajak dgn batang cangkul...mun luka cuci dgn alkohol biar bersih.kebajikan PPP terutamanya x nya tauk.

30 minit tu utkssorg pts menunggu...bukan tengok sorg je......kan?

ya betul tu. 30 minit untuk menunggu bukan 30 minit untuk tgk seorang pt.

....hmmm kalau amo 4 orang, tapi pt sampai 100+, macam mana nak suruh 30min pt tunggu? screen shortcut pun belum tentu tercapai...